Fixd
Especialista em manutenção de carros de luxo europeus com principal atuação na Austrália e buscou um redesign de seu website para conquistar novos usuários e agregar mais funcionalidades e serviços.
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Desafio
A Fixd me procurou para elaborar uma melhoria na experiência do usuário e de sua interface afim de melhorar o pedido de serviços de manutenção através de seu site, além de atrair mais leads.
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Solução
Com isso foi elaborada uma análise competitiva para entender o cenário da Austrália junto da Especialista em UX, Bianca Brancaleone, para identificar potenciais competidores da Fixd e identificar oportunidades para se destacar no meio de manutenção de veículos de luxo
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Desenvolvimento
Mapa de Jornada
Entendendo os consumidores, foi elaborado um mapa que contempla um cenário em que o usuário que possui uma rotina muito corrida tenha uma experiência prática ao solicitar a manutenção de seu veículo em poucos passos.
Benchmarking
Ao analisar os concorrentes, notou-se uma variedade de empresas locais que prestam serviços similares ao da Fixd, porém sem presença online notória.
Porém, concessionária autorizadas das marcas de veículos de luxo possuem uma presença ativa na região dado que são uma escolha mais segura em razão da validade e planos de seguro dos veículos.
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Resultado
O resultado foi um site que além de transmitir os valores da empresa, possui um fluxo de pedido de manutenção e serviços de veículos dinâmico especializado em veículos de luxo.
